A változó piaci trendek és az új technológiák megjelenése sok lehetőséget rejthetnek a vállalkozások számára. De vajon milyen szerepet tölthet be a mesterséges intelligencia a vállalatok életében? Hogyan biztosítható a technológiai munkaerő megtartása? Ezekre a kérdésekre keresték a választ a Green Fox Academy idei első meetupjának előadói. Trendek és előrejelzések, amelyekkel minden szervezetnek érdemes tisztában lennie.
Iparági szemléletváltás
Az elmúlt időszakot jellemző IT munkaerőhiány cselekvésre késztette a vállalatokat. Felértékelődött a munkaerő megtartásának szerepe, ehhez pedig olyan lehetőségeket kell kínálni a munkavállalóknak, amik tartós, jövőbemutató perspektívát adnak nekik, mutat rá a Deloitte Tech Trends 2023 kutatása. Agárdy-Séra Eszter, a Deloitte Magyarország technológiai tanácsadás üzletágának menedzsere úgy látja, az a vállalat tud kiemelkedni a mezőnyből, aki nem csak azt vizsgálja, mit tud most a munkavállaló, hanem figyelembe veszi, hogy a jövőben mire lehet képes. A tudás mellett egyre nagyobb jelentősége van a kreativitásnak, a problémamegoldási készségnek, és ezek meglétét már a felvételi folyamat során érdemes vizsgálni.
Vállalati oldalról elsősorban rugalmas karrierutakkal mutatható vonzó jövőkép a munkavállalók számára. A horizontális mozgás biztosításával lehetővé válik a különböző technológiák közötti oldalirányú átjárás, tapasztalatszerzés. A vállalat így biztosíthatja, hogy a tehetségek különböző technológiákat is megtanulhassanak, emellett rugalmas szervezeti egységekben működve például projektalapon dedikálhat munkavállalót egy-egy feladatra, erősítve a változatosságot és a rugalmasságot.
Adat mindenek felett
Az elmúlt évek egyik legjellemzőbb hívószava kétségkívül a digitális transzformáció. Ennek egyik fontos pillére az adatalapú működés kialakítása és fenntartása. Werschitz Ottó, a Neuron Solutions társalapítója, üzletfejlesztési vezetője szerint ide sorolható minden olyan döntés, ami adatok alapján történik és a vállalat számára üzleti értékkel bír, beleértve például kereskedelmi, HR, operatív, karbantartási, stratégiai területeket. Ennek kialakításához minden érintettnek adatra van szükséges a megfelelő időpontban és feldolgozottsággal.
A magasabb szintű analitikához, a nagyobb értéket jelentő adatalapú működéshez pedig mesterséges intelligencia alkalmazására van szükség. Akár a vállalati működést jellemző szezonalitás előrevetítéséről, akár a munkavállalók jövőbeni teljesítményével kapcsolatos előrejelzésről legyen szó, a mesterséges intelligencia szerepe megkérdőjelezhetetlen. Magyarországon a mesterséges intelligencia még viszonylag kevés szervezetnél képezi a napi működés szerves részét. A technológia elterjedésében nagy szerepet játszhat a benne rejlő képességek megértése, a konkrét, realizálható előnyök számszerűsítése, valamint a jogi szabályozásoknak való megfelelés alapos vizsgálata.
Platform alapú fejlesztéssel az ügyfélkezelésért
A pandémia más technológiai folyamatok mellett a no-code/low-code platformok elterjedését és elfogadottságát is felgyorsította. Vénkuti Krisztián, a United Consult Salesforce BA & Consultancy team leadje szerint a low-code platformok egyértelmű előnyeként említhető a gyorsaság, az egyszerűbb folyamatok automatizálása, és így fejlesztői kapacitás dedikálása bonyolultabb feladatokra, valamint az úgynevezett citizen developer jelenség elterjedése. Ezalatt azt értjük, amikor bizonyos problémára olyan szakemberek készítenek üzleti megoldásokat, akik értik az üzleti folyamatot, képesek logikusan gondolkozni, de nem tudnak kódolni.
A low-code platformok egyik legfontosabb felhasználási területe az ügyfélközpontúsághoz kapcsolódik. Ahhoz, hogy egy vállalat valóban ügyfélközpontú legyen, ismernie kell ügyfelei preferenciáit és a kontextust, amelyben kapcsolatba lépnek a szervezettel. Ehhez pedig olyan felületre van szükség, ami minden korábbi és jelenlegi adatot és interakciót egy helyen tárol, megkönnyítve ezzel az ügyfélkapcsolatok kezelését. Ilyen megoldás például a Salesforce, ami teljes körű ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) funkcionalitással bír. A Salesforce 360 fokos ügyfélképet ad, így a teljes ügyfél-életciklus valamennyi kolléga számára egy platformon kezelhető.
A felhő alapú fejlesztés új kihívásai
A felhő nem a jövő, inkább egy állomás, hangzott el Bozsogi Balázstól, az Aliz VP Engineeringjétől. A felhő alapú működés lényege, hogy a vállalkozások olyan mértékben vehetik igénybe a számítási kapacitást, amennyire adott időszakban szükségük van rá. A skálázhatóságnak köszönhetően például egy kampány hatására hirtelen megnövekedett látogatószám kiszolgálásához gyorsan további erőforrás adható a rendszerhez, ezt követően pedig ugyanolyan könnyen visszaskálázható. A felhő nagyfokú rugalmasságot biztosít, emellett alapjaiban változtatta meg a távmunkához vagy az online oktatáshoz való hozzáállást.
A gyorsan változó üzleti környezetben a rugalmasság iránti igény több területen is visszaköszön. Akár a munkaerő hatékony megtartásáról, akár az adott projekthez szükséges, megfelelő fejlesztői kapacitásról van szó, a felhőben, mint fejlesztési területben, bőven rejlik még potenciál.
Gyártásból fejlesztés
A programozás mára már minden iparágban jelen van, nem jelentenek kivételt ez alól a gyártócégek sem. A szoftverfejlesztés többek közt a járműiparban is vezető szerepet tölt be, ideértve a gyártást, az üzleti folyamatokat vagy az ügyfélélményt fokozó megoldásokat. A vállalati folyamatok ismeretére alapozva építette ki informatikai szolgáltatásokért felelős csapatát az Audi Hungaria, házon belül tartva a fejlesztést és az üzemeltetést. Koncz Péter, a vállalat szoftverfejlesztő mérnöke hozzátette, hogy javarészt produkciós rendszereket fejlesztenek, tehát a saját fejlesztésű szoftverek célja elsődlegesen a termelés támogatása. A növekvő igények kiszolgálására a vállalat közös képzést is indít a Green Fox Academy-vel, Audi Developer Academy néven, hogy új tehetségekkel bővítse szoftverfejlesztői csapatát.
A termeléstámogató szoftveres megoldások kiválóan alkalmasak arra, hogy adott vállalatcsoporton belül több piacot is támogassanak. Képesek akár globális rendszerek üzemeltetésére, hozzájárulva a magas szintű hatékonyság és az egységes folyamatok kialakításához, valamint a költségoptimalizációhoz.
Ha beszélgetnél velünk a trendekről, vagy felvérteznéd vállalatod tehetséges, motivált IT szakemberekkel, vedd fel velünk a kapcsolatot!
